Zásady pro doručování

Tyto zásady vysvětlují naše cíle dodávek, náklady na dopravu, zpracování objednávek, dodací lhůty, změny a zrušení objednávek a způsob řešení problémů s doručením pro nákupy uskutečněné na lasegunditanewfurniture.com.

1) Cíl dodání

Aktuálně doručujeme pouze v rámci České republiky.

2) Náklady na dopravu (Standardní doprava)

Doprava zdarma pro objednávky od 400 Kč.
Pro objednávke nižší než 400 Kč účtujeme paušální poplatek za standardní dopravu ve výši 20 Kč.
Konkrétní náklady na dopravu se zobrazí v košíku před dokončením platby.

3) Doba zpracování objednávky

Objednávky jsou obvykle zpracovány během 1 až 2 pracovních dnů (s výjimkou víkendů a svátků).
Zpracování zahrnuje kontrolu objednávky, zabalení a předání přepravní společnosti.

4) Odhadovaná dodací lhůta

Odhadovaná doba doručení je obvykle 7 až 12 pracovních dnů od odeslání.
Dodací lhůty se mohou lišit v závislosti na provozu přepravce, povětrnostních podmínkách, sezónních špičkách a konkrétní lokalitě v rámci České republiky.

5) Dopravci a způsoby doručení

Zásilky odesíláme prostřednictvím předních mezinárodních přepravních společností DHL, UPS a FedEx. V závislosti na rozměrech, hmotnosti zásilky a cílové destinaci vybereme nejvhodnějšího dopravce.

Výběr konkrétního dopravce závisí na velikosti a hmotnosti balíku, cílové destinaci a aktuální provozní kapacitě. Z provozních důvodů nemůžeme garantovat konkrétního dopravce pro každou objednávku.

Větší nebo objemnější kusy nábytku mohou být doručovány spediční službou (Freight Delivery). V takovém případě vás přepravce předem kontaktuje na telefonním čísle uvedeném při objednávce za účelem domluvení termínu doručení.

Po odeslání zásilky obdržíte e-mailem číslo pro sledování (tracking number). Aktualizace stavu sledování se mohou zobrazit s prodlevou 24–48 hodin od prvního naskenování zásilky přepravcem.

6) Sledování zásilky (Tracking)

Po odeslání objednávky obdržíte informace pro sledování zásilky, jsou-li k dispozici.
Aktualizace stavu zásilky mohou trvat 24 až 48 hodin od prvního skenu dopravce.

7) Změny a zrušení objednávek (před a po odeslání)

Pokud potřebujete objednávku změnit nebo zrušit, kontaktujte nás co nejdříve na adrese info@lasegunditanewfurniture.com a uveďte číslo objednávky.
Před odesláním: Pokud vaše objednávka ještě nebyla zpracována nebo odeslána, vynasnažíme se ji zrušit. Po schválení bude provedena refundace na původní platební metodu (viz lhůty v našich Zásadách vracení zboží a refundací).
Po odeslání: Pokud již byla objednávka odeslána, nelze ji zrušit. Po převzetí můžete požádat o vrácení zboží v souladu s našimi zásadami.
Pokud je zásilka vrácena z důvodu nesprávné nebo neúplné adresy zadané při nákupu nebo je její převzetí odmítnuto, mohou být účtovány poplatky za zpětnou přepravu.

8) Poškozené, vadné nebo nesprávné položky (problémy s doručením)

Zásilku prosím zkontrolujte při převzetí. Pokud dorazí zboží poškozené, vadné nebo nesprávné, kontaktujte nás do 48 hodin od doručení na adrese info@lasegunditanewfurniture.com.
Připojte prosím: (1) číslo objednávky, (2) jasné fotografie zboží, (3) fotografie vnějšího obalu / štítků a (4) stručný popis problému.
Po kontrole nabídneme vhodné řešení (např. náhradní díly, náhradní zboží, refundaci nebo jiné řešení).

9) Výjimky a zpoždění dopravy

Ačkoliv se snažíme dodržet odhadovanou dobu doručení, může dojít k zpoždění v důsledku faktorů mimo naši kontrolu (počasí, problémy u dopravce, sezónní špičky nebo omezení servisu v odlehlých oblastech).
Pokud se sledování zásilky delší dobu neaktualizuje nebo ukazuje, že balík byl doručen, ale vy jste jej neobdrželi, kontaktujte nás, abychom mohli podniknout další kroky.

Kontakt

Název společnosti: La Segundita New Furniture

Telefon: +1 713 981 4554

E-mail: info@lasegunditanewfurniture.com

Adresa: 6624 Rampart St, Houston, TX 77081, United States

Provozní doba: Pondělí až pátek, 9:00 – 17:00 (CET)